初めての購入に必要なのは“安心感”
あなたは、使ったことのないオンラインショップで初めて商品を購入するとき、なんとなく不安になった経験はありませんか？
「この会社、ちゃんとしたところなのかな？」
「どんな人たちがやっているのか分からない」
「届かなかったらどうしよう」
顔の見えないネットショッピングでは、どうしてもこうした“見えない不安”がつきまといます。
特に中小のブランドやスタートアップの場合、企業認知度の低さからその不安はさらに大きくなる傾向があります。
その不安を解消するために、効果的なのが「ブランド紹介ページ」の設置です。
ブランド紹介ページとは？
ブランド紹介ページとは、運営者やスタッフの顔、価値観、ものづくりの背景などを“物語として”紹介するコンテンツのことです。
イメージとしては、スーパーの野菜売り場にある「生産者の顔写真とコメント」に近いもの。
誰が・どんな想いで・どのように商品をつくっているのかを伝えることで、ユーザーとの間に信頼と共感が生まれます。
なぜ今、ブランド紹介がより重要になっているのか？
2025年現在、ECの競争環境は激化しており、特に化粧品や食品などのジャンルでは類似商品が乱立しています。そんな中で選ばれるブランドになるには、単に「高品質」「低価格」といった表面的な価値では足りません。
現代の消費者──特にZ世代やミレニアル層は、「誰が」「どんな思いで」「なぜこのブランドをつくったのか」といったストーリーや世界観への共感を大切にしています。
つまり、共感される背景を語らなければ、そもそも“比較の土俵”にすら立てないのです。
だからこそ、「ブランド紹介ページ」は単なる会社概要ではなく、“あなたのブランドの物語”を伝える重要なタッチポイントなのです。
【実践】ブランド紹介ページに盛り込むべき要素とポイント
1. 写真・動画を活用して“温度感”を伝える
顔の見えないECだからこそ、写真は「信頼感」を生む第一歩です。
2025年現在はさらに進んで、短尺動画や縦型リールを取り入れるブランドが急増しています。
- スタッフの仕事風景や笑顔の様子
- 製造現場の清潔感や手仕事の様子
- 実際に商品を手に取って説明している動画
といった“リアルな質感”が、ユーザーの不安を払拭し、親しみを生み出します。
スマホで撮影した素朴な動画でも構いません。むしろ“ありのまま”の方が信頼されることもあります。
✓ トレンドTip
TikTokやInstagramの「裏側コンテンツ」をブランド紹介ページと連携させることで、自然な流入と共感が生まれやすくなります。
2. トーン＆マナー（トンマナ）と整合性のある演出を
ブランド紹介ページとはいえ、ブランドのイメージや世界観とずれた内容では逆効果です。
たとえば、高級スキンケアブランドの紹介ページに、薄暗い倉庫や私服姿のスタッフが登場したらどうでしょう？
「手作り感があって親しみやすい」どころか、「雑多」「プロらしくない」という印象を持たれてしまうかもしれません。
- ブランドが目指す世界観に合わせて、写真の色味・衣装・背景などを演出
- フリー素材ではなく、実際のメンバーで構成
- 事実を大切にしつつも、撮影・編集で魅力を伝える工夫を
この“ナチュラル×設計されたリアル”のバランスが、今のユーザーにはもっとも響きます。
3. 創業者やスタッフからのメッセージを必ず載せる
ページ内でもっとも重要なのが「メッセージ（想い）」です。
できれば、ブランドの創業者や主力メンバーが、自らの言葉で語るのが理想です。
こんなメッセージが信頼を生む：
- 「自分自身がニキビに悩んでいた経験から、スキンケア開発を始めました」
- 「自分の娘に安心して使えるものを作りたかった」
- 「売上よりも、お客様の“また買いたい”を大事にしています」
大切なのは「なぜこのブランドをつくったのか」「どんな想いで運営しているのか」という“売ろう以外の動機”を伝えること。
商業的メッセージではなく、個人の実感や想いが込められた言葉は、強く人の心を動かします。
✓ トレンドTip
動画でメッセージを伝える形式も効果的。字幕付きでスマホ向けに最適化された短尺動画は、ECサイトでもCV向上に寄与します。
2025年版・ブランド紹介ページの必須要素まとめ
| 要素 | 内容・目的 |
|---|---|
| 実際のスタッフ写真・映像 | リアルさ・親近感の演出 |
| 製造・開発の現場紹介 | 品質への信頼感 |
| トンマナを守ったビジュアル | 世界観の一貫性 |
| 創業者・代表者の想い | ブランドへの共感と支持 |
| SNSへの導線 | フォロワー→リピーター化 |
ブランド紹介は“信頼を獲得する最短ルート”
顔の見えないオンラインで商品を売るということは、「あなたのことをよく知らない人に、あなたを信じてもらう」という挑戦です。
その信頼を一歩でも早く獲得するために、ブランド紹介ページはとても強力なツールになります。
単なる会社概要ではなく、「人」や「想い」にフォーカスしたページを持つことで、リピート率・購入率に明確な差が出てきます。
最後に：小さなブランドだからこそ、伝わる言葉がある
大手にはない“個人の顔”や“リアルな物語”こそが、小さなブランドの最大の武器です。
広告ではなく“誠実な語りかけ”を。演出ではなく“納得のいく現場”を。
それらをありのまま伝えることで、あなたのブランドを応援してくれるファンは必ず増えていきます。
ブランド紹介ページは、商品ページや広告よりも先に信頼をつくる場所。
だからこそ、今こそ本気でつくり直してみませんか？