はじめに：WEBサイトの完成はゴールではなく”スタート”
ようやく完成したWEBサイト。デザイナーと時間をかけて作ったそれは、事業の顔であり、誇れる成果です。でも正直、それだけでは商売は動かないというのが現実。
WEBサイトは立ち上げ直後が本当に大変です。山奥に新築の家を建てたようなもので、通りがかる人がいなければ誰も来ないわけです。看板も出さなきゃ、SNSで発信もしなきゃ、広告も出さなきゃ、アクセスなんて伸びない。当たり前ですが、これが最初の大きな課題です。
つまり「どうやって人を呼ぶか」という集客戦略が、WEBサイトの真のスタートラインになるということですね。
本記事では、代表的なWEB集客手段をベースに、最新のトレンドも交えながら解説していきます。
広告による集客──多様化する選択肢
ディスプレイ広告とリスティング広告
GoogleやYahoo!の広告は、いまだに主要な集客手段です。ユーザーの興味や行動履歴で細かくターゲティングできるのが強み。
特に効果が高いのはリスティング広告（検索連動型）です。検索してるユーザーは既に何か欲しい状態だから、コンバージョン率がやっぱり高くなります。
2025年は、AIによる自動最適化が普及してきました。昔のように手動で細かく調整していた時代とは違います。ただ運用効率は上がった一方で、何をどう測定するかという「考え方」の部分は、結局変わっていないような気もします。
アフィリエイト、ネイティブ広告の再評価
個人ブログや比較メディア経由の「アフィリエイト広告」。最近また注目されていますね。成果報酬型だから初期リスクが小さいのが理由で、ECサイトやSaaS企業で増えてる傾向があります。
特に活躍してるのが、インフルエンサーとアフィリエイトの組み合わせ。TikTokやInstagram経由での流入が増えています。昔は「広告媒体」という感じでしたが、今はもう「パートナーシップ」みたいな関係になってきた印象です。
ネイティブ広告（記事形式の広告）も、昔と比べると随分洗練されてきました。「PR」と明示しながらも、読み物としての価値が高ければ、質の良い見込み客が集まります。
最近の注目トレンド
AmazonやRakuten、Yahoo!ショッピング内での広告（リテールメディア広告）に注目が集まっています。購買データと直結してるから、本当に買いそうな層にリーチできるのです。
また、TVerやYouTube、ABEMAなどのネットTVでの動画広告（CTV広告）も、番組に自然に溶け込む形で訴求できるようになってきました。正直、この辺りはまだ試行錯誤してる企業も多いと思いますが、今後大きくなる領域だと感じます。
SNS──共感を起点とした集客
ショート動画は、もう必須
TikTokやInstagramリールも、もはや無視できない存在です。ただ投稿するだけじゃなく、ファネルを意識した設計が重要ですね。
認知段階ではトレンドの音楽を使ったフック動画、比較段階では商品の特徴を説明する動画、そして購買段階ではキャンペーン案内。こんな感じで段階的にファンを育てていく。成功している企業って、この「段階」を明確に意識してるんだなと思います。
Instagramショップとソーシャルコマースの浸透
SNSから離脱しないで買い物が完結する時代になってきました。Instagramの商品タグから直接購入できるし、LINE VOOMではクーポン配信からそのまま購買に繋がります。こういう変化に対応して、企業側も戦略を変える必要があります。
企業アカウントの「人間らしさ」が求められる時代
正式な企業アカウントとは別に、「スタッフ視点」で運用されるサブアカウントが、ユーザーに支持されています。親しみやすさとか、本音がにじみ出る感じが、ファンとの距離を縮めます。
完璧な企業アカウントより、人間味のある情報発信の方が、親近感と信頼感を生み出しやすい。このあたり、ちょっと面白い変化だと思います。
SEOと検索──新しい目標設定が必要に
SGE対策は、新たな課題
Googleの検索にAIが統合されて「SGE」が実装されています。これまでは「1位を狙う」が目標でしたが、今は「SGEの回答枠に掲載される」ことも視野に入れる必要があります。
そのためには、専門性と信頼性を高めることが必須。独自の調査データを持つとか、構造化データをきちんと入れるなどの工夫が必要です。E-E-A-T（専門性・経験・権威性・信頼性）が重要というのは、業界でも言われています。ただ、正直なところ、この対策の具体的な効果測定はまだ試行段階という企業も多いと思います。詳しくは今後別の記事で書こうかと思っています。
ゼロクリック検索と指名検索
検索結果ページで全部解決してしまう「ゼロクリック検索」が増えています。だからこそ、検索結果に出る「説明文（メタディスクリプション）」と「タイトル」の作り込みが、意外と大事になってきました。
それと、ブランド名での検索（指名検索）も重要です。SNSや広告で興味を持ったユーザーが、あなたのブランド名で検索するケースが増えてるんです。
ローカル・リアルとの接点
Googleマップと口コミ対策
飲食店、医療施設、美容サロン──こういった実店舗を持ってるなら、Googleビジネスプロフィールの運用は必須です。
最新情報の投稿、写真の充実、口コミへの返信。こういった地味だけど大事なことの積み重ねが、「◯◯市 弁当 配達」みたいなローカル検索での上位表示につながります。
展示会や店頭からのWEB導線設計
これ、盲点になってる企業が多いのではないでしょうか。展示会で出会ったお客さまをLINE登録させて、そこからメールやSNS経由でECサイトに流す。こういう設計が、特に中小企業で本当に効いてきます。リアルとWEBを分断するんじゃなくて、継続的に繋げることが大事です。
AI・データ活用による、ちょっと先進的な集客
チャットボット導入で対応力を強化
ChatGPT APIなどを使ったチャットボットを導入する企業が増えていますね。訪問ユーザーのニーズに応じて適切なページに誘導したり、情報提供したり。離脱防止にも意外と効果があるんですよ。
MAツール──自動化で効率を上げる
HubSpotやBowNowなどのMAツールを使えば、ステップメール配信、顧客スコアリング、行動データに基づく再アプローチなどが自動化できます。
小規模企業でリソースが限られてるなら、こういうツールは本当に役立ちます。
結局のところ、何をすべきか
WEB集客の手段は、本当に増えました。広告、SEO、SNS、リアル施策、AI自動化──この全部をやるわけではなく、あなたのビジネスに合わせて「何をどう組み合わせるか」が勝負です。
各段階のユーザーに対して、「共感」「安心」「納得」を提供できるかどうか。そして、その施策を継続的にテストしながら改善していく。その地道なプロセスが、WEB集客における本当の成功要因だと思います。
参考までに、カスタマージャーニーの各段階での効果的なチャネル組み合わせ：
- 認知段階：広告、SNS、SEO
- 比較段階：SEO、ネイティブ広告、SNS
- 購買段階：リスティング広告、ソーシャルコマース、チャットボット
- 継続段階：メール、SNS、MA
最後に、各段階で「相手に寄り添う情報」を提供できるかどうかが、全てを左右します。試行錯誤とPDCAを繰り返して、最適な集客と接客の手段を見つけていきましょう。
もし施策やツール選び、導入方法に迷ったら、お気軽に私たちにご相談ください。経験豊富なスタッフが御社の集客を力強く支援いたします。
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