はじめに
オンラインショッピングが当たり前となった今、ECサイトでの「ギフト需要」は年々拡大しています。特に、楽天市場やヤフーショッピングといった巨大なプラットフォームでは、ギフト需要をいかに取り込むかが、売上を大きく左右する鍵となります。しかし、「何をどうすればいいのか分からない」「ギフト対応が手間だ」と感じている出店者の方も少なくないでしょう。
本コラムでは、楽天市場・ヤフーショッピングでギフト商品を成功させるための具体的な戦略を、わかりやすく解説します。
なぜ今、ギフト対策が必要なのか？
単に商品を販売するだけでなく、ギフト対応を強化することには、以下のような大きなメリットがあります。
- 新たな顧客層の開拓
ギフトを贈る人は、普段その商品を自分では購入しない層かもしれません。ギフト対応によって、これまでリーチできなかった顧客にアプローチできます。 - 客単価の向上
ギフト商品は通常の商品よりも高単価な場合が多く、ラッピングやメッセージカードといったオプションをつけることで、さらに客単価を高めることができます。 - 購入者の安心感と満足度の向上
ギフトは「贈る人」と「受け取る人」が存在します。特に贈る側は、相手に失礼がないように、商品だけでなくラッピングや配送にも細心の注意を払います。丁寧なギフト対応は、購入者の安心感を高め、満足度向上につながります。 - リピーターの獲得
ギフトを贈った人が満足すれば、次回は自分用に購入してくれるかもしれません。また、受け取った人がその商品を気に入れば、今度はその人が購入者となる可能性も生まれます。
ギフト商戦に乗り遅れない！「いつから」準備を始めるべきか
ギフト商戦で成功するためには、早めの準備が何よりも重要です。お中元やお歳暮といった季節イベントの場合、以下のスケジュールで準備を進めることをおすすめします。
【商戦の3〜4ヶ月前】計画の立案と市場調査
まずは、商戦に向けての全体像を把握することから始めましょう。
- 過去のデータ分析：過去の同時期にどのような商品が売れたか、どのキーワードで流入があったかなどを、RMS（楽天）やストアクリエイターPro（ヤフーショッピング）のデータで確認します。
- 競合分析：楽天市場やヤフーショッピング内で、競合店がどのようなギフト商品を扱っているか、どのような訴求をしているかをチェックします。
- キーワードトレンド調査：「お中元 早割」や「母の日 ギフト おしゃれ」といった、季節のギフトキーワードをGoogleトレンドなどのツールで調査します。
- 商品・在庫計画：需要予測に基づき、ギフト商品の選定と、在庫数の計画を立てます。限定商品の企画や、ギフト向けのセット商品の開発もこの時期に行います。
【商戦の1〜2ヶ月前】商品ページの準備とクリエイティブ制作
次に、ギフト購入を検討しているユーザーの心を掴むための具体的な準備を進めます。
- ギフト対応の可視化：商品ページに「ギフト対応可」であることを明確に記載します。一目でわかるように、専用のバナーやアイコンを設置しましょう。
- ラッピング・熨斗の準備：複数のラッピング方法（例：シンプル、華やか）や、熨斗の種類（お中元、お歳暮、御祝など）を用意し、選択できるようにします。
- メッセージカードの準備：定型文や、購入者が自由にメッセージを入力できるサービスを用意します。
- 特集ページの作成：ギフト商品の魅力を最大限に伝える特集ページを作成します。ギフトの利用シーン（例：家族で楽しむ、大切な人へ）や、商品のストーリーを盛り込むことで、ユーザーの購買意欲を高めます。
【商戦直前】集客と販促活動の実施
いよいよ商戦本番です。ここでの集客と販促活動が、売上を左右します。
- キーワード対策：「お中元 送料無料」「父の日 ギフト 2025」など、購入直前のユーザーが検索するであろうキーワードを商品名や商品説明文に盛り込みます。
- イベント連動：楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ヤフーショッピングのPayPay祭といった大型イベントに積極的に参加し、集客を強化します。
- 広告運用：楽天市場のCPC広告（クーポンアドバンス広告）やヤフーショッピングのアイテムマッチなどを活用し、露出を増やします。
- クーポン・ポイント施策：「早割」として期間限定クーポンを発行したり、ポイントアップを設定したりすることで、購入を促します。
失敗しないための商品ページ訴求テクニック
ギフト購入者は、通常の商品購入者とは異なる心理で購入に臨みます。以下のポイントを押さえて、購入者の不安を取り除き、安心して購入してもらえる商品ページを作成しましょう。
1. ギフト対応状況を「一目」で伝える
商品ページのファーストビュー（一番最初に目に入る部分）に、ギフト対応の有無をはっきりと記載します。
具体例：
- 楽天の場合： 商品画像に「ギフト対応可」「ラッピング無料」といった文字を配置する。
- ヤフーショッピングの場合： 商品名に【ギフト対応】【贈り物に】などのキーワードを含める。
2. ラッピング・梱包の様子を「見える化」する
購入者は「どのような状態で相手に届くのか」に強い関心を持っています。ラッピングや梱包の写真を掲載することで、この不安を解消します。
具体例：
- ラッピング写真：実際に商品をラッピングした複数の写真（リボンの色違いなど）を掲載する。
- 梱包写真：ギフトボックスを段ボールに入れた状態の写真や、緩衝材を入れた状態の写真を掲載する。
3. 贈り先のことを考えた「配慮」を伝える
ギフト購入者が特に気にしている「送り主情報」「明細書」について、明確に説明することで安心感を与えます。
具体例：
- 送り主情報の記載：「送り主名を購入者様名で発送します」と明記する。
- 明細書の非同梱：「ギフト配送の場合、金額がわかる明細書は同梱しません」と記載する。
- Q&Aセクション：「よくある質問」のコーナーを設け、「手提げ袋はつけられますか？」「急ぎで送ってもらえますか？」といった質問に回答しておく。
4. 贈り物としての「価値」を高めるストーリー
単なる商品の説明だけでなく、なぜその商品がギフトにふさわしいのか、ストーリーを語ることで商品の価値を高めます。
具体例：
- 生産者の想い：「この商品は〇〇さんが丹精込めて作りました」
- 素材へのこだわり：「特別な〇〇産の素材を使い、職人が一つ一つ手作りしています」
- 利用シーンの提案：「記念日のお祝いに」「遠方の両親へのサプライズに」
ギフト商戦後も続く！リピーター獲得のための施策
ギフト商戦が終わったからといって、すべてが終わりではありません。購入者と良好な関係を築くことで、リピーターになってもらい、次の商戦への布石を打ちましょう。
- サンクスメールの送信
購入から数日後、感謝の気持ちと、商品が相手に届いたか確認するような配慮のメッセージを送信します。 - 同梱物の工夫
商品と一緒に、次回使えるクーポンやブランドのコンセプトを伝えるミニパンフレットなどを同梱します。 - レビュー促進
商品受け取り後、レビューを促すメールを送信します。レビュー投稿者には特典をプレゼントするなどのインセンティブをつけるのも効果的です。
まとめ
楽天市場やヤフーショッピングでのギフト対策は、単なる一時的な施策ではなく、ストアの売上を安定的に成長させるための重要な戦略です。
「いつから準備を始めるべきか」「商品ページでどう訴求するか」といった具体的なステップを押さえ、購入者の不安を解消し、安心してギフトを選んでもらえるストア作りを目指しましょう。ギフト対応を強化することで、きっとあなたのストアの新たな可能性が拓けるはずです。