はじめに
楽天市場におけるSNS施策の重要性
楽天市場での集客や売上向上といえば、「広告運用」「ページ改善」「レビュー獲得」など、これまで王道の施策がありました。しかし現在、それらに加えて必要不可欠なのが「SNS連携」です。
多くの消費者は日常的にInstagramやLINE、FacebookなどのSNSを利用しており、SNS上で商品を知ってから購入するという行動はもはや一般的です。楽天市場においても、SNSと商品ページをうまく連携させることで、売上への大きな波及効果が期待できます。
ただし、Instagramの投稿本文やLINEメッセージ内に楽天市場への直接リンクを設置することは、規約の都合で制限される場合があり、せっかくの興味が購買に結びつかないことも。
そこで注目されているのが、楽天市場が公式に提供するSNS連携支援ツール「R-SNS」です。
R-SNSとは？楽天公式のSNS集客支援サービス
R-SNSは、楽天市場に出店している店舗が、Instagram・LINE・Facebook・楽天ROOMなどの主要SNSと公式に連携し、SNS上から楽天市場の商品ページに直接誘導できるようにする有料サービスです。
月額3,000円（税別）で利用可能
R-SNSの料金は、月額3,000円（税別）で年間契約が必要です。主要SNSとまとめて連携できることを考えると、コストパフォーマンスは高いといえます。
直接リンクでコンバージョン率が大幅アップ
従来、InstagramやLINEでは投稿本文にリンクを直接貼ることが難しく、ユーザーは「プロフィールリンク→楽天市場TOP→商品検索」といった手間を経なければならず、多くの見込み顧客が途中で離脱していました。
R-SNSを活用すれば、Instagramの投稿・ストーリーや、LINEメッセージから楽天市場の商品ページへダイレクトに誘導でき、離脱率の低下とCVR（コンバージョン率）の向上が期待できます。
SNS別の活用戦略
R-SNSは、SNSの特性を活かすことで、売上だけでなくブランディングやファン育成にも寄与します。以下に、SNS別の活用法を紹介します。
Instagram：視覚訴求に最適
Instagramでは商品のビジュアル訴求力を活かし、利用シーンや世界観を投稿で演出することができます。ハッシュタグやリールを活用し、潜在顧客層への認知拡大も可能です。
R-SNSを使えば、カルーセル投稿やストーリーに設置したリンクから、商品ページへ直接誘導が可能になります。
LINE：リピーター育成・即時性に強い
LINE公式アカウントを使えば、友だち登録者に限定セールや再入荷情報、クーポンをリアルタイムで配信できます。さらにステップ配信やチャットボットを活用すれば、購入後のフォローアップやカスタマーサポートも強化できます。
R-SNSを介して、配信メッセージ内から商品ページへ直接アクセスできる仕組みが構築され、反応率も向上します。
Facebook：情報量の多い商品・ブランドに適する
Facebookは長文投稿やリンク共有に適しており、商品の開発背景やユーザーの声など、より詳細な情報発信に向いています。ブランド理解を深めたいターゲット層には非常に有効です。
R-SNSの導入手順（RMSから申し込み）
導入は楽天の管理画面「RMS」から行えます。以下は基本的な流れです。
- RMSメニューの「広告・販促」セクションから「R-SNS利用申込」を選択
- LINE・Instagram・Facebookなど、利用したいSNSを選択
- アカウント情報（IDやURL）を入力
- 利用規約を確認し、申請を送信
※LINEアカウントを持っていない場合も、楽天側で新規作成が可能です（利用開始まで最短7営業日程度）。
運用で成果を出すためのコツ
週1回以上の定期投稿を継続する
SNS運用は「継続」が鍵です。アルゴリズム上もアクティブなアカウントの評価は高く、露出の増加につながります。最低でも週1回は投稿し続ける運用体制を整えましょう。
投稿内容にバリエーションを持たせる
- 新商品の紹介
- キャンペーン・クーポンの告知
- スタッフや製造風景の裏話
- お客様のレビュー・活用例
- 使用シーンの写真や動画
ユーザーが飽きないよう、定期的に内容を入れ替えて配信することが重要です。
フォロワー獲得にも注力を
良質な投稿だけでなく、フォロワーの母数を増やす施策も欠かせません。
- LINE：「友だち追加で◯◯円OFF」などインセンティブ提供
- Instagram：インフルエンサーコラボやフォロー＆いいねキャンペーン
- Facebook：レビュー投稿キャンペーンやイベント参加特典
よくある質問（FAQ）
Q. R-SNSを使えばInstagramでリンクが貼れるの？
→ はい、R-SNSを通じてならInstagramのストーリーや投稿にリンクを設置できます（ビジネスアカウントが必要です）。
Q. 途中解約はできますか？
→ 年間契約のため、途中解約および返金は原則不可です。
Q. 他モール（Amazonなど）への誘導もできますか？
→ R-SNSは楽天市場への誘導専用のツールです。他モールや自社ECサイトへのリンク設置は規約違反となります。
Q. 解約後、SNSリンクはどうなる？
→ R-SNS経由のリンクはすべて無効になります。SNS上の投稿やプロフィールは手動で修正が必要です。
効果測定と費用対効果の把握
RMSのアクセスレポートや各SNSの分析ツールを活用し、「流入数」「クリック率」「CVR」「ROAS（広告費用対効果）」などを継続的にチェックしましょう。これにより、改善ポイントが明確になり、SNS施策の精度を高めることが可能になります。
まとめ：SNS×楽天市場で、新しい集客の流れをつくろう
R-SNSは、楽天市場とSNSをスムーズに連携させ、ユーザーの関心をそのまま購買につなげるための非常に有効なツールです。月額3,000円という費用の中で、複数SNSからの集客とブランディング強化が実現できることを考えれば、その価値は非常に高いと言えるでしょう。
- 新規顧客をSNSで獲得し
- 直接リンクで商品ページに誘導し
- LINEでリピート購入を促す
この一連の流れを整えることが、これからの楽天運営では必要不可欠です。
「SNS活用を始めたいが運用が不安」「R-SNS導入後の運用戦略を相談したい」とお悩みの店舗様は、ぜひお気軽に当社へご相談ください。貴社の業種や商材に合わせて、最適なSNS運用支援とR-SNS活用のアドバイスをご提案いたします。