目次
はじめに
「昨日まで売れていたのに、突然売れなくなった」
「競合にシェアを奪われた？レビューが原因？検索順位の問題？」
楽天市場で長く売れ続けてきた商品でも、ある日を境に急激に売上が下がることがあります。
この“売れ筋商品の失速”には、必ず原因があります。
この記事では、売れ筋商品の売上が落ちた時に確認すべき「3つの視点」について解説します。
それぞれのチェックポイントと具体的な対応策を知ることで、早期の立て直しにつなげましょう。
目次
- 売上が急落したときのチェックリスト
- 【視点①】レビュー・評価から見るユーザーの反応
- 【視点②】競合動向の変化に要注意
- 【視点③】検索ボリューム・キーワードの変化を見逃すな
- 原因を見極めて、最適な打ち手を
1. 売上が急落したときのチェックリスト
楽天市場で「売れていた商品が急に売れなくなった」ときは、以下の3つの視点で現状を確認しましょう。
- レビュー（評価の変化）
- 競合（類似商品の台頭・価格差）
- 検索動向（検索数・キーワード順位の変化）
売上が落ちた原因はこれらのいずれか、もしくは複合的な要因である可能性が高いです。
2. 【視点①】レビュー・評価から見るユーザーの反応
チェックポイント
- 最近、★1〜2などの低評価レビューが増えていないか？
- 「思っていたのと違った」「届くのが遅い」など不満の声が目立っていないか？
対応策
- 商品説明に不足している情報を追記する（サイズ・使用方法・注意点など）
- 写真や動画を差し替えて、誤解を防ぐ
- 明らかに事実誤認の低評価は楽天に報告し、削除申請を
ユーザーは購入直前にレビューを確認することが多く、印象の悪化はCVR（購入率）に大きく影響します。ネガティブなレビューが急増していないか、必ず確認しましょう。
3. 【視点②】競合動向の変化に要注意
チェックポイント
- 同カテゴリで似た商品が値下げしていないか？
- 自社商品と似たデザイン・機能の商品が検索上位に増えていないか？
- ポイント倍率・送料無料などで差がついていないか？
対応策
- 競合商品と自社商品を比較し、優位性を明確に打ち出す
- サムネイルやタイトルで「違い」を強調する
- 特典（送料無料・レビュー特典・保証延長）で差別化
特に楽天市場は“検索で比較される”プラットフォーム。価格や見た目で似ている競合が出てきた場合は、クリック率とCVRが同時に落ち込むことがあります。
4. 【視点③】検索ボリューム・キーワードの変化を見逃すな
チェックポイント
- 売れていたキーワードの検索ボリュームが減っていないか？
- 自社商品の検索順位が下がっていないか？
- 検索サジェストや関連ワードが変化していないか？
対応策
- 楽天RMSや検索トレンドツールでキーワードの検索数を確認
- ライバルの出稿キーワードを参考に、新しいキーワードを追加
- 季節やトレンドに応じてタイトル・キャッチコピーを見直す
楽天市場における検索キーワードは、季節や流行に大きく左右されます。「以前は売れたのに今は検索されない」キーワードになっていないか、常にアップデートを意識しましょう。
5. 原因を見極めて、最適な打ち手を
売れ筋商品の売上が落ち込んだ場合、まずは「どこで問題が起きているのか」を特定することが最優先です。
- レビューが悪化していれば商品・情報を見直す
- 競合が強ければ差別化ポイントを打ち出す
- 検索が減っていればキーワードと売り方を更新する
一時的な売上低下でも、対応が早ければ立て直しは十分可能です。
データと現場の声をもとに、柔軟かつ戦略的に改善策を講じていきましょう。